神洲明珠大酒店七周年喜事多

　　元月5日，神洲明珠大酒店迎来了她七周年的生日！七年历程中，面对风云变幻、激烈的市场竞争，神洲明珠大酒店这四颗星在耒阳酒店行业始终最为闪耀！2011年，酒店功能布局装修改造、四星级重新评定等重任在即，酒店全体员工齐心协力，创下了不少佳绩。

# j$ i) g9 n- b% ]" g; }2 q. B销售业绩喜人 月饼销售创新高
; G9 X5 `! j/ j1 y$ J, c
　　今年，耒阳相继有四星级酒店开业，对酒店来说是一个巨大的挑战，因我酒店开业时间长，设备设施陈旧，新开酒店装修豪华，设施新颖，硬件设施的差距，使客源的流失不可避免。为留住客源，酒店进行了大规模功能布局改造，而装修改造所造成的噪音、粉尘等又影响了对客服务质量。在硬件有限制的条件下，我们用出色优质的服务有效弥补了硬件的不足，加上营销人员加大应收帐款回收力度，应收帐款回收成果喜人，资金的回拢有利于酒店各项工作的开展，使2011年经营业绩创开业以来历史新高。
　　2011年酒店月饼包装大胆创新，并制订科学的月饼销售提成方案，酒店全员上下一心齐力销售，取得了喜人的成绩，仅一年的销售额就高出了以往两年销售额的总和，为酒店创造了丰厚的利润。
; P% F2 a6 M* n- z( P
  [/ b* A. `! k" v! g$ Z; V热心社会公益 扩大企业影响力

9 N, W, x" W! Q' G, J# Y  J　　为响应董事长的“回报社会”的企业经营理念，酒店组织开展了各种公益活动。如赞助六一儿童节表演、建军节与驻耒部队联谊、雷峰纪念日慰问福利院人员、重阳节关爱老人等。
　　在重阳节关爱老人活动中，酒店组织了志愿者赴敬老院关爱老人，为老人送去温暖与爱心；雷锋纪念日去福利院为孤儿送去了衣物、文具用品、食品及现金等，在耒阳树立了良好的品牌形象；尤其是六一儿童节活动声势浩大，吸引了300多名少儿选手精心组织编排的200多个参赛节目，吸引到现场观看的市民多达上万人次，在耒阳市造成轰动的社会效应，得到了市委宣传部、市文化局、市总工会、市妇联等部门领导的大力支持，领导们多次亲临现场指导，开启了耒阳政府牵线、企业搭台共谱社会公益活动乐章的先河。

; Q* j$ T- w2 G功能布局全面改造 内外兼修全面开级

　　装修改造是酒店今年的重要任务，为达到预期效果，酒店至各地进行市场考查，向专家探讨，拟定了详细科学的功能布局改造方案。酒店此次改造不仅装修豪华，内部系统更是升级，引进知名高星级酒店使用的房态系统及室内强弱电系统，在衡阳地区数一数二，在耒阳地区绝无仅有；装修水平高档，满足了高档客户需求，内置系统人性化，充分考虑顾客的需求；电子点菜系统的引进极大地减少了员工操作工作量和操作误差，为客人提供了更加便捷高效的服务。
6 h- h2 w) o* E$ O; y! u7 v
- y$ d$ h* g& ^4 |技能比武练标兵 四星级评定获好评

% b0 |" P7 H2 `; V/ t- p　　为顺利通过四星级重新评定，酒店从4月份开始组织全店的技能比武活动，活动取得了圆满的成功，服务质量得到明显提升。
; |/ t' r; S; n' d" C0 K; c. o; m　　酒店代表队在参加由衡阳市旅游局、衡阳市人力资源社会保障局、衡阳市旅游协会主办、共青团衡阳市委员会协办的“天之衡杯”旅游饭店服务技能大赛中，在19个旅游饭店中脱颖而出，荣获“旅游饭店服务技能大赛团体奖”二等奖，取得有史以来的最好成绩。酒店在内部还组织全员技能大比武，在内部形成比、学、赶、超氛围，提升员工服务技能水平，经过全体员工齐心协力，在四星级重新评定通报会上获得了星评专家及领导的一致好评。
　　回首2011年，细数获得所有成绩，无不是酒店全体员工辛勤付出而得来的。我们用真诚的微笑，满意加惊喜的服务理念，严格、标准的服务程序感动每一位顾客，更用一颗为企业发展负责的心，做好经营管理，相信，在2012年，我们会做得更好。

（神洲明珠大酒店人事部 罗蓉蓉）

总结得很好.

只要有钱，拍马屁的太多，中国的富人不是人，挣钱不是为了回报社会和人民，而已胡作非为，为害社会