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近日,衡阳市政府办下发通知,要求相关部门联合开展医疗机构安全管理工作,在全衡阳市二级以上医院设立警务室,有效化解医患纠分,维护医疗机构正常秩序,打击“医闹”歪风,在全社会营造和谐的医疗环境。 通知要求,各级医疗机构要切实履行好内部治安保卫职责,实行24小时安全值班制度,建立流动巡查岗和应急队伍,确保医务人员人身安全,特别是二级以上医疗机构要按照医院业务量的大小配备安全保卫人员。各级各类医疗机构要在院内显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序,采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者的投诉。各级公安部门要在全市二级以上医疗机构设立警务室,并配备一定数量的警务人员。对于在医疗机构焚烧纸钱、架设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众闹事的,侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员、非法限制医务人员人身自由以及扰乱医疗机构正常秩序行为的,各级公安机关要果断处置,对于“医闹”人员,要予以严厉打击。: |& Z! k6 H% W5 e' I. j% i
通知同时要求,要加快建立医患纠纷人民调解工作机制,尚未建立的县(市)区务必在2012年6月底前建立健全医患纠纷人民调解工作机制,受理并处置医患纠纷的第三方调解工作。加强对医务人员的培训,提高医务人员与患者的沟通能力。
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