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质监、电监、电力等部门公开回应：“智能电表没问题！” 综合湖南日报、红网、潇湘晨报、三湘都市报、长沙晚报3月1日报道 针对部分电力客户反映新更换的智能电表“走得快”、电费增多、电压偏高等质疑，今天，省质量技术监督局、湖南电监办、省电力公司等联合公开回应：“智能电表没问题！” 省质监局：被检验的电能表全部合格 省质监局计量检测研究院副院长、计量检测首席专家李庆先表示，只有获得智能电表生产许可的企业，才能生产智能电表。智能电表在生产过程中都必须严格按照国家标准进行检测，合格的在加载检测封印后才能出厂。 安装前，智能电能表都由质监部门或者授权检测的特定部门进行检定，检定不开启生产厂家封印，合格的加载检定机构封印后才能装出。对授权部门检验检测后的智能电表，质监部门仍会按照20%的比例进行抽检。李庆先表示，由质监部门直接参与检测的电表，占到电表总量的40%左右，从以往抽样检测结果来看，99.5%的电表合格。 李庆先介绍，针对社会上反映智能电能表“过快”的情况，省质监局在2012年12月至2013年1月，对双峰、桃江、平江3地送来的75只正在使用的智能电表进行了检定，检定结论均为“合格”。今年 2月28日，省质监局组织到省电力计量中心随机抽取经检定合格待配送的单相智能电能表29台，涉及11个厂家，根据舆情反映的高电压260伏，大电流72安培，低电压176伏，小功率5瓦等极端工作状况，在实验室模拟测试验证，这个表的准确等级都是国家标准的2.0级，结果显示最大的一个误差不超过正2.4%，均在允差范围内。 李庆先说：“最大的这个2.4%的误差是5W小功率的，而小功率的国家标准允许的误差是3%。” 也就是说，不存在“260伏高电压情况下，智能电表被人为加快”的问题。 普及智能电表后每年可减排14.11万吨 专家表示，推广智能电表是为了响应、落实国家节能减排政策，为客户提供方便快捷服务，加快智能电网建设的重要技术支撑。更换新表的费用全部由电力公司承担，不需要老百姓出一分钱。全国已有多个省份普遍推广智能电表，湖南目前还只安装使用了330万只，智能电表覆盖率只占该公司供电用户的17%，但该公司与发电企业结算均已使用智能电能表。 威胜电子副总裁郑小平以数据证明：“一块运行的智能电表电能消耗比机械表每月少0.5千瓦时（能耗不计入电表），如果湖南2000万用电客户全部使用智能电能表，每年可减少电表运行能耗1.2亿千瓦时，减少二氧化碳排放14.11万吨。” 此外，智能电表还可实现自动抄表，避免了人工错抄、漏抄、延迟抄表带来的不便；配合智能电能表应用的采集系统每天可自动定时抄表，提高了抄表的实时性，为客户准确查询电量、方便缴费、余额提醒等服务措施提供了技术支撑；通过采集系统远程送电，加快欠费复电及时性；通过智能电能表，可以随时了解客户实时用电情况，更科学合理地调节用电负荷，提高供电质量和可靠性。同时，它也是智能家居的重要技术支撑。 “电表快”是错觉，原因有五 专家表示，客户产生电表“走得快”的错觉，可能存在以下五方面原因： 1、智能电能表的安装大部分在去年年底，因气温持续偏低，加之节假日回家团聚人员较多，客户用电量较平常增多导致电费突增。 2、怀化等刚接管的地方电力公司原有电能表由于运行年代久，表计老化严重，少计电量，更换后的智能电能表恢复正常计量后，给客户造成“多计量”的错觉。 3、更换智能电能表后因施工及工单流传等原因抄表时间改变，结算周期变化，造成结算电量电费增加。 4、自2012年7月1日，我省城乡居民生活用电全面实行阶梯电价政策，部分客户用电电量没有明显增加，但电费支出因此增加。 5、客户使用电器后习惯用遥控器关闭电器，没有关闭开关或拔掉插头，使电器处于待机状态造成不必要的电量损耗。建议客户养成良好的用电习惯，避免不必要的电费支出。 针对客户感觉电表“走得快”的质疑，省质监局、湖南电监办、省电力公司均表示，客户可申请对电表进行检测。客户对电费增多情况，可到当地电力营业厅或者拨打95598电话咨询。如果对电表计量有疑问，可到当地电力营业厅办理申请校表手续，电力部门将在5个工作日内出具检测结果。 客户对供电部门出具的检测结果有异议，可到质监部门申请仲裁，重新检测。 电压升高不会对计量装置的准确性带来影响 近期，有部分网友反映家里电压偏高，对此，省电力公司组织进行了现场检测，通过检测数据分析，个别小区在凌晨或上午用电低谷、负荷轻载时段确实存在短时性电压偏高，但在旁晚用电高峰时段电压基本趋于正常。 专家介绍，国家标准（GB/T12325-2008）规定：220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的-10%、+7%，也就是说，全省居民客户合格电压范围应为198伏～235.4伏。 电压偏高主要是居民用电负荷大幅降低、设备突发故障、三相负荷不平衡导致某些相电压升高等因素影响造成。根据电压分布的电力特性，供电电压从变压器配电线路首端至末端会逐级降低，负荷越大，首末端电压值降低越大、电压逐级递减程度也越严重。 “这其实跟水压有点类似，比如楼层低的用户，水压肯定高一些，而离水厂远或有些高层住户，会感觉水压低一些类似的道理。”专家介绍，离变压器近的地方，电压相对会高一点，远端会相对低一点。“除了负荷影响外，输送线路本身也会有一定损耗，所以远端的电压有可能低于额定值220伏。” 电力部门为保证末端电压高于下限值198伏，会根据每个台区负荷情况按运行规程选择和确定变压器档位，一般会将正常负荷时的首端电压调整至220伏至231伏之间，以最大程度保证尽可能多的用户电压值处于合格范围之内。运行中，当负荷大幅降低时，会引起首端电压短时升高，电压升高不会对计量装置的准确性带来影响。 省电力公司表示，电压质量既是电力监管部门监管的重要内容，也是国家电网向社会承诺和内部考核的主要指标。国家电网作为国有大型央企，一直致力于改善电压质量，近年来，通过采取增加城农电网建设投资、加强运维管理等措施，电压质量不断提升，绝不会也没有必要蓄意调高电压。 省电力公司承诺，如果客户在用电过程中发现电压异常或质量不合格，可随时拨打24小时客服电话95598，电力技术人员将在第一时间现场检测并进行整改。 专家提倡良好的安全用电习惯 记者了解到，产生“智能电表过快”错觉的现象在英美等国早有前科： 2010年美国各大电力公司在全美境内共安装了约200万块智能电表。从那之后，各大电力公司的噩梦便开始了，各种投诉如潮水般涌入，在某些州工作人员甚至接到了群众的集体诉讼。投诉的主要内容是“新电表增大了用电量”。《纽约时报》曾报道美国一位陆军士兵在服役回家后发现，自从安装了智能电表其用电费用一月比一个月高。尽管他用电已经非常节省，但电费还是照涨不误，他认为是智能电表将其剥削得“一干二净”。“智能电表增加电费”这一问题已经引发了美国全国性的讨论。 对于智能电表为何不节电，美联邦政府下令一家独立的咨询公司进行彻底调查。2010年9月，这家公司发布的分析报告指出：大部分情况下，智能电表的精确性是没有问题的。在对投诉逐个分析时发现，大部分投诉是由于热浪过境、个人生活习惯的改变，或者旧电表老化收取电费过低而造成的。 可见，安装智能电表并不一定意味着电费的下跌，它并没有智能到可以主动节省用电量，目前阶段来说，它只是一个优化人们用电习惯的工具。为此，专家提倡广大客户养成安全良好的用电习惯： 1.长期不使用的家用电器切断电源。 2.充电器用完别忘拔插头。只要插座指示灯亮着，就是在走电的，因此出门时记得将家里的插座插排等关掉。 3.热水器和饮水机注意适当降低使用频率。饮水机反复加热，一天耗电量可达到24度甚至更多；冰箱、空调最好买变频的或者有能效标识的；空调在制冷时，如果每天按10个小时计算，每调高一度就能省电半度。 4.经常清洁家电。机器有灰尘甚至老化，会导致机器发热量过大，增加使用时的耗电量。 | 
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