U盘资料丢失，耗了一年+ M: e3 b5 a/ P
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近日，市消委在商家的积极配合下调处一起旷日持久的电脑投诉案。 2011年11月14日，家住耒阳城市槐园小区的郭某向消委投诉称：他于11月11日以3280元的价格从耒阳市运联数码科技有限公司购买一台联想家悦F358型电脑。由于电脑程序员安装技术问题不能正常启动，且把U盘里的资料全部丢失。于是要求退货，恢复U盘里丢失的资料，遭到拒绝。 受理后，耒阳消委即与运联公司联系，做其工作，督促其解决。运联公司负责人同意退货，因丢失的资料无法恢复，无法满足消费者的要求，请消费者谅解。消费者无法接受数据不能恢复的事实，拒绝调解，负气离开，致使此调解搁置，一拖就是一年多。时至2012年12月21日，郭才找到消委提出更高的要求，经多次做工作，于2013年元月7日达成协议。由运联公司退货款3280元，并一次性补偿郭资料损失费600元，当场兑现，一起旷时一年多的投诉划上了句号。 [作者：匡笑燕 梁斌]
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