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松下电视机的服务叫人纠结

笨蛋 发表于 2013-6-12 10:38:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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 2013年5月12日,打了好几天松下的电话,总算有工作人员来维修我家的电视了,却不知更长的等待也从这时开了,恶梦也不知中来到,$ p" ]/ D/ u- r9 J  D) E

9 v/ J# Z# u% W! z/ I  松下工作人员,来到我家。打开电视(PV820C),经过N次测试,找了N通电话到松下驻上海的工厂,确实A板有问题, 换新的要1000以上,又说可以返修,含上门费共计800元,我也同意了。可工作人员提出要付400元定金先。经过N分钟商讨,答应先付200元。(当时也没想要他开什么收据,怎么说,我是打松下客户报修的,工作人员又是穿松下工作服,这么大公司也不可能存在骗人的事)最后问他多久可以修好,松下工作人员给我答复是7天左右,也没多想,好吧,7天就7天了。2天后我就离家去了浙江,这事也就我老爸联系了。
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  反正电话打了好几次,前面说没返修回来,没返修回来,只能耐心等了。后又打电话问,说返修来了,过两天来装, 两天后又没来,,又打电话又是这话重复, 到这两天,工作人员电话干脆来个不接听了,郁闷。) \' M/ m+ o4 P( S8 ~4 w: D
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  又打松下客服,客服又说帮我联系,让湖南松下给我回电话,还让我注意接听,郁闷到现在本人还没有接到相关电话,这不得不让人联想到,是不是遇上骗子。可明明是打松下客服报修的,应该不会有这样的事,实在是让人想不通。3 `, G- Y/ o' Q4 t  R  Q/ J! `7 j

$ D, }' S, n) z* v4 C  松下这么大个公司。售后那么差,这事就这样没人理会了,以后谁还敢买你们产品,没办法,我只能到这来唠叨一下。因为找不到有什么地方或方式来解决这个事,希望能在这上面求到帮助,谢谢。也希望松下给个合理解释。
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宁静致远 发表于 2013-6-12 10:55:37 | 显示全部楼层
实行商品质量先行负责制,凡因商品质量需退货,不管生产者还是销售者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。/ {. n$ H- y; g# l  n4 _! O
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谷子 发表于 2013-6-12 10:57:44 | 显示全部楼层
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燕雀 发表于 2013-6-12 15:05:24 | 显示全部楼层
都是扣钱的主.
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醉翁法哥 发表于 2013-6-13 18:02:24 | 显示全部楼层
呵呵  谁叫你跟日本货挂上钩
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自由自在 发表于 2013-6-13 21:11:28 | 显示全部楼层
十年前,我买的爱妻号松下洗衣机还可以。原来在保修期不要钱。服务态度也好。现在也没修。
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影子 发表于 2013-6-13 21:35:42 来自手机 | 显示全部楼层
售后服务最重要呢!
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宋词三百首 发表于 2013-6-15 19:35:58 | 显示全部楼层
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