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“好空调格力造!”曾几何时,多少个消费者选择空调时看了这则广告,选购了格力的产品。格力的空调究竟如何?上周的一篇《9天500度电"蒸发" 格力空调问题3连发》引起了普遍关注,一个消费者买了台格力空调竟然能遇到这么多问题,可见格力造的好空调这个“好”字需要加个引号了!
. O+ a6 r% g+ N* } q0 ?5 K$ u( c从网友回帖中我们看到,对于这位网友反映的情况多数表示同情,许多网友纷纷表示对格力这个品牌非常的失望,也有一些格力用户反映了其这些年使用其产品的种种看法,笔者发现,多数网友都对这个产品表示失望,曾经的行业老大,如今怎么也走入末路呢?
+ [2 X" _. m6 M9 y; x5 p+ j7 @1 l7 i ●格力空调投诉位居榜首
2 Q, U: {+ J( o, M+ O 去年夏天,维权网曾经做过一项统计,消费者关于空调的投诉非常之多,各大品牌空调的投诉尤为突出,问题通常都集中在格力、奥克斯、伊莱克斯等几大空调知名企业,其中格力空调名列投诉榜榜首。
1 A/ @, Q" k2 y6 u 广东佛山的李先生于2010年7月7号购买一台格力空调,可是却发现空调制冷效果非常不理想,向广东格力售后服务申报故障后虽进行过一次检测和鉴定,可是时隔几个月仍没有得到解决,而售后服务的人员却一直认为李先生的个人原因导致问题的产生。这样的服务态度实在有悖于一个知名企业的形象。* i7 n: l* q- P5 N! @2 W
上海的盛女士5月30日在上海浦东金桥国美店购买一台格力空调,却发现该空调制冷不稳定,导致家里忽冷忽热,因为家里还有6个月大的宝宝所以该问题亟待得到解决。可是国美派来的几位维修工都不能给她一个满意答复。格力的厂家的售后服务更让她不满意,打电话都不接。
0 n3 A# _( D9 m$ D0 a 目前,盛女士购买的空调仍在包换期内,可是得到的回复是:“想换,没那么容易”。国美和格力厂家都不能给盛女士从根本上解决问题,只是一味的敷衍。盛女士称,国美和格力就这样来回踢皮球,迟迟不给她解决问题。包换期过后,如何解决他的投诉会是什么样的情况,她不得而知。
. F1 M. J5 }2 w# q% O ●格力空调爆炸事件频发 消费者疑虑难消7 I3 i4 I# S9 @+ m" h9 N! c6 z1 r
近年来屡屡发生的格力空调爆炸事件,已经成为笼罩在格力空调之上的一片沉重乌云,一声声爆炸也引得消费者胆战心惊,对格力空调望而却步。
3 n- ?& r: a, \! u2 w格力空调爆炸事件频发 l2 j' H" y) o) D& ]
据四川在线报道,7月30日,四川省绵阳市盐亭县玉龙镇医院家属区一居民房内发生爆炸,3名伤者已送往成都抢救。据记者了解,伤者为盐亭县玉龙镇医院会计寇英(妻子)、盐亭县玉龙中学教师李友昭(丈夫),以及他们12岁的儿子。伤者寇英的妹妹向记者介绍,爆炸后一家三口先被送往盐亭和绵阳医院紧急抢救,但未脱离危险,医生建议转往省人民医院。据悉,伤者家中目前使用的是“格力”空调。
5 b5 V* c( a4 h( O5 [+ G 这并不是近期发生的第一起爆炸事件。今年6月29日,重庆电视台新闻频道报道,重庆一名维修工人肖师傅在室外维修格力空调的时候,空调突然发生爆炸,造成肖师傅烧伤住院。另据齐鲁网报道,今年7月11日,家住济南王官庄的尹大妈想买个空调,让家里的老人小孩也凉快凉快,可让她没想到的是,这空调买回来后,在试机的时间,空调突然爆炸了。! x: G& n3 ]- j8 O
回顾此前的报道资料显示,2009年大年初二的凌晨,家住河北沧州王小姐只听窗外一声巨响,窗外格力空调外机爆炸了,屋内一片狼籍,玻璃碎了一地,纱窗也被震离窗户飞在床上。% C! V5 ^+ |- @
2009年6月2日,据《河源晚报》报道,河源市一冷气行两名维修工到该厂楼顶对一台12匹格力空调主机进行维修,现场发生爆炸,两名维修工人被炸伤。4 m) g6 O6 D; c9 u! O) x+ l1 q9 A6 T
●万元格力空调制热不灵只能当摆设9 }6 q7 I+ F1 p4 G& {
去年11月28日湖南的一位消费者在国美和府店购买了3台格力变频空调,一柜机王者风度大3P,二挂机是谦者1.5P。12月16日上门安装到位,两台挂机试机正常,柜机试机温度升到了18度,我以为机器都正常,就签收了机器。
/ C1 R5 x; C+ Z8 B第二天,消费者开机测试机器,发现柜机的温度升到18度就上不去了,连试2天,每次都开3小时以上,温度还是停留在18度。消费者称家里的柜机能吹到的面积是45平方米,同样户型的几个邻居家的格力空调温度可以升到23度以上。于是向国美提出换机,国美的销售说必须要有售后的检测单。& c5 \ s6 F# F( `
这位消费者于是联系了格力湖南分公司,技术人员检测后,表示没问题,于是他有联系了格力湖南分公司,检测完后表示拿回去分析,然而1个星期过去了,没有收到任何来自格力方面的消息。
! V" ~- l# E8 L. I# j! n 12月27消费者继续联系格力湖南分公司售后,对方表示机器数据测试的结果还没有出来,还要我等。过了几天又打电话,对方称可能是房子的问题,空调没有问题,不开检测单,如果要换就去找国美。+ c3 W+ e- u- J! y8 u
可当消费者找国美,国美就说要售后开检测单,现在售后又不给开检测单,两边踢皮球让消费者不知道如何处理,最后消费者感叹:“作为消费者,难道我买个一万块的空调当摆设?”- `: s. I8 ^ q1 h# h, J. W
●写在文后
# g! B3 h; i. z! g o9 m I 从格力空调频繁爆炸我们可以看到一个品牌的悲哀,去年夏天格力空调的投诉一直排在前列,让消费者对这个品牌的失望,如果说便宜的产品也出现问题,那么高端产品也让消费者用了一肚子气。
* M3 i* _9 U% v' k 如此多的问题,已经暴露出了格力空调在产品技术、品质、宣传、服务上的全面不足,眼下又将进入空调热销的旺季,如果格力还是爆炸频发,出现问题还是照样对消费者不闻不问,那么最终将会让这个品牌没落,甚至走向灭亡!, Z e* c4 J8 B
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