工行故意设计障碍不愿意取消年费和小额管理费

   某地工行两个服务网点，一处说取消要本人到现场，其家属拿本人身份证不能代为取消，别一处就说两种只能取消一种。
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下面是中国建设银行免收个人客户账户管理费和小额账户管理费的公告
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　　为进一步满足我行个人客户的金融服务需求，不断提升服务质量，按照《国家发展改革委 中国银监会 关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（发改价格〔2014〕268号）要求，自2014年8月1日起，中国建设银行可根据客户申请，为符合条件的个人客户提供一个免收账户管理费和小额账户管理费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。我行已经在网点、网站等渠道进行公示，为确保您的相关权益，请您及时到我行网点柜台查询您在我行开立的有效存折账户或借记卡账户减免优惠情况。如您符合减免条件且尚未享受优惠政策，请您及时携带本人有效身份证件、借记卡/存折到我行网点柜台办理。

　　如有疑问，请致电95533或垂询网点工作人员。
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　　特此公告。

" i. ?+ ~- |5 c4 C　　中国建设银行股份有限公司

　　2015年8月