衡阳玛莎蒂娜婚纱摄影人去楼空，消费者不知所措

事情经过：

3 A8 m5 t0 A2 K: {& o" Q1 E    2016年11月底衡阳市雁峰区中山南路62号的衡阳玛莎蒂娜婚纱影楼突然关门停业，众多消费者不只所错，相关业务人员也联系不上，当时情况下在玛莎蒂娜婚纱摄影交付钱款拍摄婚纱照、个人写真、亲子照、全家福的消费者人数达到160余人，其中有的交了定金，有的付了全款，有的拍了照片没拿到底片和产品，有的照片都还没拍，已付金额从200元至7999元不等，涉及金额达到15万元。

    在12月初消费者得知玛莎蒂娜承包商欺诈消费者跑路（据悉，2016年，彭进文（为玛莎蒂娜婚纱摄影法人）将门店承包给河南樊老板进行经营管理，确定好10月初由樊老板向彭老板缴纳承包费用时，对方却突然联系不上，彭老板表示自己也是受害一方，将会求助公安等相关部门，找到樊老板，追回钱款），同时衡阳本地媒体也曝光此事。

    当时在事发地彭老板面对消费者和当地媒体说：“对于近日玛莎蒂娜店面出现的意外状况本人深表抱歉，目前店面已于12月2日正式开门营业，今后也将正常营业，之前只是短暂休整，并非关门停业，请消费者不要恐慌，原已缴纳定金的客户可以到店垂询。”

　　彭老板表示，店内资料并未消除，已拍照未选片的客户可于近期到店选片；部分已拍照选片，只等拿产品的客户将于近期陆续拿到产品；婚期临近的新人，确定拍摄时间，可优先进行拍摄，另有特殊情况，可在正常工作时间到店咨询、商议，他本人也将保持通讯畅通。

    然而事件从2016年12月初至今已有3个多月时间，事件刚发生的那段时间至少与之电话沟通上还答复会进行处理，态度上也还比较友好，但到1月份以后法人彭老板和代理处理此事的夏先生态度明显转变，言语中明显敷衍，拖延时间，负责人电话一直不接，到目前近百余客户交了全款的该拍摄的也一直未拍，拍了的也一直未拿到摄影产品，也未给出明确答复和交代，欺诈消费者，人去门关，一直未处理，其中有20多对即将结婚的新人来说本打算2016年年底结婚，现心急如焚，不知所措，自己的血汗钱也无法要回。彭进文作为衡阳本地的企业网家经营本地2家婚纱摄影（衡阳玛莎蒂娜婚纱影楼和衡阳金夫人婚纱影楼）及衡阳2688文化创意园，就这样的态度面对广大消费者实在令人寒心。

    再后面的沟通中彭老板目前态度是感知想使事情不了了之，电话中也曾说：“是承包商跑路了，不关他的事”，但是彭老板你作为法人老板为什么不评估承包商和相关的风险应对就随便承包出去，难道承包出去的影楼你不得利？

    对于消费者来说我们是弱者，同时也是希望有关部门能协助处理此事，听到我们的心声，万分感谢！

    对于消费者而言我们希望：
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    1、交全款未拍摄的、及交相关押金的需要进行退款处理； ---以目前的态度（无人响应无人处理），这样忽悠、欺诈消费者，也没人敢拍。

    2、已拍摄未如期获取产品的需要进行退款处理；---对于拍摄婚纱的客户大部分都是年底需要结婚的，没有如期拿到产品，婚礼推迟耗费精力、误工交通费不说，还要面临巨大的精神压力。

猴年心几浮？鸡年知多少？