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由于本人有一移动号码需要停机，故于2019年2月28日下午18时56分（规定为19时下班）到当地移动营业厅办理销户业务，当我急冲冲赶到时，刚好看到营业厅大门开始关门，于是上前敲门，厅内有人但是不开门。接着拨打客服电话投诉，门也不开，客服告知我改天再来办理，之后也有相关人员回复我可以带身份证到自营营业厅进行销户，态度尚可。过了几天，我从乡下再次去办理，结果被告知还要携带电话卡再跑两趟方可先销户、再退款。打投诉电话也告知我必须要再跑两次，可谁又有那么多时间为这霸王条款劳师动众呢？ 本人本想忍气吞声算了，毕竟卡内只有20余元了，不要就不要了。但转念一想，大大的不对： 1、据网上数据，湖南手机卡用户共6302.9万人，就算移动联通电信三分市场，湖南移动也有2000余万客户，如果大家销户转网时卡内金额都抱着算了的心态，积少成多，这笔“收入”不菲呀，所以，维护我们消费者的权益，势在必行！我一问湖南移动，消费者可否维护自身合法权益？ 2、我二问湖南移动，贵单位相关干部及工作人员是怎们学习贯彻落实党中央关于为群众服务的？ 3、2018年，国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（以下简称《方案》），就加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”等作出部署。各地先后就“只跑一次”作了专门部署，我已经跑了两趟了，还要我跑两趟，我三问贵单位对国务院的相关文件是不是要抗令不遵？我四问霸王条款是否只制定不修订？ 我电话：133929761XX，静盼合理答复。(来源 红网) " @6 V+ M) v* f% Z( o
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