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我是中国移动用户，一直使用的是一个58元包月的套餐。移动公司于4月份收取了我30元的套餐外流量费，最初我对这个费用表示怀疑的时候，拔打了10086，工作人员跟我说这个费用收得是完全合理的，是我自己使用流量超标造成的，并且以权限不够为由拒绝向我提供我的具体流量使用情况，只能看到我的总流量，不能看到每一天的流量使用情况，也不知道我是从哪一天开始流量超标，真是这样的吗？但是10086的工作人员同时跟我说，既然我对这个费用有疑问，他们可以写个申请把这30元钱退给我，前提是我对他们的服务做一个“满意”的评价，如果做“不满意”的评价则不能退给我。 5月8号下午我从网上营业厅查了后发现移动公司从4月2号开始至4月20号之间断断续续分8次收取了我30元的流量费用，最少的0.05元，最多的14.98元。而4月2号的时候我的套餐流量才刚开始使用，3月底的时候也从网上领取了移动公司送给我的10G流量。5月8号下午5点多钟我将这个情况反映给10086的工作人员的时候他们才说这个费用是不该收的，并且说对于多收的费用如果消费者自己不去查的话移动公司是不会知道的，也是不会主动去查的。然后直到今天就再也没有下文了。 我恳请有关部门彻查一下以下问题：1、我的这个费用是怎么产生的，移动公司还有多少这样的不会引起消费者注意的小偷小摸的乱收费问题，暗中乱收了多少钱？也查一查其它的通信营运商有没有类似移动公司这样的小偷小摸行为。2、移动公司随意退费的问题。一个完全合理的收费就为一个“满意”就可以退掉，这应该是国有资产的损失吧？移动公司的“满意”有多少是用退费换来的？3、常宁的移动营业网点只能办理升级套餐的业务，却不能办理降低套餐的业务，这合理合法吗？（来源：红网 作者:辉煌）
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