耒阳一5路公交车拒载，公司和司机被处理通报

         

信件内容：

投诉主题：耒阳5路公交车湘D88403到站不停靠

2019年6月24日9点47分左右，本人在耒阳新进站路口站牌处等候5路公交车(往水东江方向)，湘D88403经过该站不停车，本人招手失意，且公交司机已看到，也未停车。

2019年6月24日

回复内容：

关于“耒阳5路公交车湘D88403到站不停车”一帖的回复

尊敬的网友：

您在《华声在线投诉直通车》反映：2019年6月24日9点47分左右，您在耒阳新进站路口站牌处等候开往水东江的5路公交车，湘D88403公交车驾驶员到站不停车。投诉信息我们已收悉，现将有关情况回复如下：

我局接到投诉后，立即安排城区客运管理处派人到经营5路公交线路的利发公交公司进行核查。经调查核实，您所反映的情况属实。经研究，对该事件作出了如下处理和整改：

一是按照《耒阳市城市公共汽车和电车客运企业服务质量信誉考核办法》规定，扣除利发公交公司相应的服务质量考核分值，并责令利发公司对当班司机刘功富作出相应处理。

二是将该事件的处理情况在全市公交行业范围内通报。要求各公交公司举一反三，进一步加强司乘人员职业道德教育，迅速开展“安全驾驶，文明服务”自查自纠活动，重点是按站点规范停靠，主动热情服务乘客方面。

三是由城区客运管理处组织专门力量加大巡查监管和投诉受理处置力度，发现一起，处理一起，决不姑息迁就，努力提高我市公交服务水平。

因此事给您生活和工作带来不便，向您致以诚挚的歉意。感谢您对我市城市公共交通工作的关心和支持，您的关注与监督是我们做好工作的动力。

如您对城市公交有问题投诉或好的建议，请拨打电话：0734-4321037，我们将第一时间处理和回复到位。

耒阳市交通运输局

2019年7月3日

来源：华声在线·投诉直通车

这个怎么调查取证，万一司机不承认呢？

城事聚焦 发表于 2019-7-14 09:21
这个怎么调查取证，万一司机不承认呢？

行车记录仪应该能看到
6 _3 {! L3 I% i7 `

公交司机见到老年人不停车的现我的是．所以我一人从不单独在公交车站候车．十有八九是不会停　车的．

$ s" w% ^8 H) F! t7 j6 ]7 d( i5 A
请耒阳市交通运输局表揚这位好司机：二路公交车88387好司机

今天（2019年7月10日）上午10时30分许，我拿“老年证”在紫荆府门前“公交车停车”牌子处等二路公交车，前往火电厂方向。来了二路车，停了车，我上了车，向司机致意。司机向我说“老人家这是6路车停车的牌子，不是二路的牌子，二路停车牌子在后面约百多米处。我看你老人家，我也就在这里停了车。”我连说“谢谢！谢谢！”感觉享受了这位好司机的关心和温暖！这位司机约四十多岁，说话似有马水口音。车号88387
0 V2 l" F4 L6 G7 R" K