郴州32路司机，疫情期间，拒载老人

网友：郴州32路司机，疫情期间，拒载老人，而且还出口辱骂老人，口出狂言：“就是不载你们这些老XX”，态度嚣张至极，实在可恨。后面还有音频，不让录，乘客还没上车，司机就开骂了，当面对质时还谎话连篇，结果看了音频就再也不做声了。      公交公司回复：
      
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        根据市民反映的情况，我公司高度重视，立即对该事件进行核查。经查，我公司2020年3月21日接到乘客投诉后，立即与当事乘客取得联系并积极协商处理此事。当日乘客乘车，未带老年公交IC卡，随身带了65岁以上老年人优待证，在驾驶员检查证件时，双方发生争执。核查清楚后，我公司责令该车驾驶员向乘客进行道歉，并陪同乘客到医院进行相应身体检查，双方已达成一致协商处理意见。
针对该名驾驶员服务态度不佳，驾驶抽烟等问题，我公司已对该名驾驶员进行了严厉的批评教育，要求其写出深刻检讨，同时下车参加服务提质整改培训班学习，并按照公司管理制度进行相应经济处罚。下步，我公司将进一步加大对驾驶员尊老爱幼服务意识培训，提升职业道德素养。对驾驶员文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，强化驾驶员遵章守纪的安全意识，做好市民出行的服务保障工作，方便市民出行。

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                                                                                  2020年3月23日

开车抽烟、单手操作、疫情期间不带好口罩。。。

政府支付给公交公司的补贴没有到位，司机当然有怨言。