- UID
- 45793
- 主题
资深会员
- 金钱
-
- 威望
-
- 贡献
-
- 日志
- 好友
- 帖子
- 主题
- 听众
- 收听
- 性别
- 保密
|
网友:郴州32路司机,疫情期间,拒载老人,而且还出口辱骂老人,口出狂言:“就是不载你们这些老XX”,态度嚣张至极,实在可恨。后面还有音频,不让录,乘客还没上车,司机就开骂了,当面对质时还谎话连篇,结果看了音频就再也不做声了。
公交公司回复:1 G) \7 V) C" t& s7 X
% C' G' L- n/ J7 e' h% J
1 s! H) R1 V3 W( a/ h, ~2 O* D
A# N9 v( g' h6 V* N& k
8 ?& [ Z; e( P. {4 J6 Z7 x, K 根据市民反映的情况,我公司高度重视,立即对该事件进行核查。经查,我公司2020年3月21日接到乘客投诉后,立即与当事乘客取得联系并积极协商处理此事。当日乘客乘车,未带老年公交IC卡,随身带了65岁以上老年人优待证,在驾驶员检查证件时,双方发生争执。核查清楚后,我公司责令该车驾驶员向乘客进行道歉,并陪同乘客到医院进行相应身体检查,双方已达成一致协商处理意见。0 u( ~; I$ _; r# o$ ]9 U/ T
针对该名驾驶员服务态度不佳,驾驶抽烟等问题,我公司已对该名驾驶员进行了严厉的批评教育,要求其写出深刻检讨,同时下车参加服务提质整改培训班学习,并按照公司管理制度进行相应经济处罚。下步,我公司将进一步加大对驾驶员尊老爱幼服务意识培训,提升职业道德素养。对驾驶员文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化,强化驾驶员遵章守纪的安全意识,做好市民出行的服务保障工作,方便市民出行。
2 `, H4 g, X; m5 k2 }3 W k0 f1 c
7 w+ w- r. K5 o) {* D: Z 郴州市公共汽车公司
( G9 p* D. l2 M+ g8 L8 O6 {! [ 2020年3月23日
1 i! R! ~ H b |
|