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友人于郴州市五十铃销售购买了一辆五十铃D-MAX,新车还未落户,在启动车辆时发现无法启动,并发现地面上有少许柴油,并给五十铃服务站打电话询问此故障,服务站安排技术总监和维修技师到我当地进行维修,发现柴油滤清器底座漏油,需更换柴油滤清器总成,服务站工作人员告知没有此配件需要调剂,(服务站说会给我发快递,隔天配件就到),对于他们给出的处理办法和服务态度,我比较能接受,我再次询问服务站,由于我是新车,刚刚几百公里,还未上牌就出现问题,让我的心理实在很难接受,我要厂家和服务站给我说法,服务站表示会跟工厂帮我协调此事,在下午给服务站打电话询问进度,服务站告知会按照正常的三包索赔程序进行(给我更换柴油滤底座总成),并无其他的任何说法,我表示强烈不满,并给厂家打了投诉电话,接电话的是一个男性工作人员,我说明此事,厂家工作人员工作态度极其恶劣,并告诉我打投诉电话也没用,在网上投诉也没有,让我直接找当地服务站自行沟通,我很气愤,购买新车才1天就出现这样的问题,怎么滴,车买了,出现问题就不管了,我要求厂家给我个合理的解决方案和说法,否则我会在当地联系媒体曝光厂家的汽车质量问题,也会把车直接开到卖我车的地方,让他们......,修车也修不了,我要求厂家2天之内给我说法,不给我说法,柴油滤底座我也不让当地售后人员给我更换。
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