美 宜 佳

     5月24日晚上9点左右，我前往常宁市莲花车站对面的美 宜  佳便利店购买零食和饮料。当看到冰柜里的香飘飘meco系列饮料有优惠(十块两瓶)，便举起一瓶meco牛乳茶询问店员：请问这个是十块钱两瓶吗？(不确定店员是否看到我手里的饮料) 店员回答：是的 然后我就拿了两瓶牛乳茶和一些零食结账回家。回到家后我看刚刚的结账金额跟我估计的有差别，便稍微计算了一下仍觉得有误，便返回美宜佳索要小票。我跟店员说我要发票后，店员便主动跟我说：是不是那个饮料价格不对？我说：可能吧，你把小票给我看看。店员一边找小票一边跟我说：那个饮料是十块钱一瓶的。我便反问：那刚刚我问你的时候你怎么告诉我说是十块钱两瓶的啊？店员说：那不是这个牛乳茶，是另外一个。我说：可是我问你的时候我拿的是这个牛乳茶呀。店员没有回答，我说：没有关系，那你给我退货退款吧。
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狗血的来了，店员居然不愿意给我退货退款，只愿意给我换四瓶优惠饮料。可是我只想买有优惠的牛乳茶(可是实际没有优惠)，对meco折扣饮料不感兴趣。店员又不愿意给我退款。我便跟他们理论，此时便是店员一家三口对我的无情恶语(你是不是喝了酒啊？年轻人怎么这么没出息，几块钱的事还来争辩，你就是来闹事的！) 原谅我不明白他们的逻辑，为何会说我闹事等等。最后的处理结果是：给我换了两瓶优惠饮料，退了我十块钱。

对此我有如下不解：

1.美宜佳是否存在欺  zha(我是因为询问店员得知有优惠十块钱两瓶才购买的，可是结果没有优惠)？结账的时候店员知道牛乳茶是十块钱一瓶的为何不存在疑问并主动告知？)
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2.美宜佳是否应主动给予顾客小票？

3.店员指责顾客喝酒耍疯(我滴酒不沾，当天更是没有喝酒)、有意闹事、年轻人贪便宜等服务态度是否正确？

4.请问贵司的退货政策是怎样的？商品完好无损(从最后的处理结果来看)，且购买不超过半个小时为何不给予退货？

7 ~! ]/ p. h$ Q! z事后我在官网留言在公众号投诉均没有得到反馈。内心很是不解和委屈，特来分享此事。

由于是我一家之言，如果相关企业和人员看到想处理的话恳请查实监控，证明我所言非虚。

体验最好的就是解放路店（有一个店助女的态度非常好，能看到微笑）水岸明珠这两个店。后面新开的其他店我倒是还没去买过。
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那个店是甲衡南婆开的

商品未损伤，美宜佳应该退货。

对这种可以工商部门投诉