- UID
- 46863
- 主题
斑竹
- 金钱
-
- 威望
-
- 贡献
-
- 日志
- 好友
- 帖子
- 主题
- 听众
- 收听
- 性别
- 保密
|
在销售过程中,谁主动,谁被动,谁着急谁退让。
# D4 Y1 ^" `- |9 F D: K/ D3 @
2 H: M) q* r: u0 M% g2 V; P0 w9 h7 E
* b4 j4 B4 c/ p6 Y1 C在我过去的销售,包括带销售团队的理念之一是,不要主动勾搭,要被动吸引。渣男渣女不就是这样的?
" v; c1 @( q- a# e: F
( ^% @9 z- r+ L9 c
: Q; P! W9 j3 H: O1 l
) y" M: Z7 P) W0 O# j! j# K这里的“主动”有两层意思。
0 f0 }; b9 \# }1 j& [& z
0 T/ t3 C& L7 W2 Z S u7 O, \8 V, Z F# ? _. b
3 }! `9 `7 r: w* e: u& d8 }' k第一层,通过营销的手段,来实现客户主动找你。7 \- `0 y& N" ?4 y0 E, Z# E, Z) d, P4 o3 o
0 O; B& B" f! L! }" H. t7 B+ D
- n6 _* @' ~$ C+ E1 M# k
9 `4 Y0 ~( o4 J- p" K比如客户来源层面,传统的投放广告,seo来的客户。6 w+ L' W& B8 L: I# h
/ I% [! D* A4 L6 E9 {% K
: H( `& R0 Y' o7 O- k& ~- p; I8 U6 l4 }# Y8 \
现在的自媒体平台引流。
3 f$ m+ g, I9 _9 p) v2 \$ w! x, E! ] |8 l2 [6 O5 }, F
4 b, B% i( o2 X; `, x
a" Y* y! u* V( m/ [4 V
销售层面怎么让客户主动找呢?
: D9 z. _: ~2 }5 w7 Z( e' A
5 Y2 n! K% ?- E' O+ f+ d. a6 g- v5 K! H9 F& j1 k% Y% e3 ~
g- ~0 V9 i. f5 \4 y
先举个简单的例子,如果你是一家健身房的销售,看到一个美女,上来就问:”美女,要不办个卡。“
8 O$ ~) Q& J& P& d- n3 k( G. T) Z0 r& H! T E V0 ~ s; ]" J0 J: B: l
6 t! r' w+ P' {3 X f/ C
! _' [6 s Z. o8 g- p: d' O# ?你会发现拒绝率特别高对吧。
/ {5 l$ f+ V0 g. z" p* h) m. Y) l, B) O1 g4 u) j- B/ y+ ]* ]! b
# f5 @ B! W0 W0 C, o
' `! N2 u) V8 d. M# h8 ^因为当你说出,办个卡,健身房有活动诸如此类的话时,对方就开始建立非常强的防御机制,就已经判定你要卖我东西了,要来骗我,要来挣我钱了。
- A, Z8 m1 e9 H2 L( k7 {. J( k' u7 R
0 ^! \/ `0 s# x0 G# T2 y6 Y8 Z
) U0 {" @9 b& g9 `但换做场景啊,如果你在社群,在朋友圈去展示你自己,去做一些干货分享,你很幽默。2 w, S" j1 \) I2 b8 H0 y
3 L. F+ m: k F: G2 b4 F7 X+ d/ D$ \4 ~8 ~4 b' `1 ?( G
: q* r& N: |" w. ? r1 a( {0 W用户被你其他方面所吸引进而对你产生信任的时候,你再去推荐,是不是更容易成功。1 y) k& Z5 M. T$ ~# x1 F7 Q
5 X& Q5 [ `2 l8 A
, M! d7 i/ c7 l5 f
( s1 ?8 a2 N3 z% }( ~3 A+ f+ R销售就是卖自己,只不过现在卖自己的场景不在线下,而是开始走向线上,会发朋友圈和社群就特别重要了。8 @( `; `, ?% R
- b5 U! q* x& {* a* m
越是高端客户,你越不能直接一上来就推荐和销售,简单带过自己的形象就是。
5 I4 s6 ^ _* T( l8 r1 h' B% N" s0 R* ~1 D# o4 V9 w: B
; r7 q. A i- E7 g5 F4 W) B' P
8 }1 g4 v# J: n: t9 I我是谁,我是做啥的就好。
, ^8 y- N3 d# `3 L; @0 d: G. N1 o' i4 |: |
4 c7 O: x7 t" X
' |' d3 v- w/ M& `+ X0 _
初次见面,轻轻点到为止,朋友圈完成整个营销的过程。" B* {: @/ ^/ T$ \' s% e
& D5 L9 ? b5 \' Z- e
$ w3 R w1 `% |( Z8 ?8 L- R2 M0 e6 K7 @5 o# B- s0 T
我老师基本不用找客户,核心就是他非常会发朋友圈,客户从朋友圈了解后,就不需要再去培育信任的过程了。+ g& f. x% ], t" W7 X3 V
; C4 c/ ^% A6 R0 W7 o# i4 \" g
“主动”的第二层含义,不是让你不要去找客户,而是需要学会精准引导客户进入你的销售节奏。, k/ d* b! c5 [: M( ^3 \
7 T" d( c, R8 Q6 t6 |: @
! p: ^8 u% Y$ S0 b# x2 d2 }! J
/ r Q+ N8 \6 Z( K/ b Z; K
你要是经常被客户带着跑,你就成了客服。 M6 L: J2 H( W! }7 Q1 ~5 H' s2 @$ w G
0 p- ]9 _+ x2 Q
( N3 N. M7 L6 e! v3 m+ C6 R1 j2 O
; V) L" |: P! G F; n* ?) G. Z4 D: y1 P( I
业绩差的销售呢,客户问个问题就回答,那你自然走入别人的节奏中了啊。
U2 d; ^* X" r* `9 V, M6 L- W: H2 {1 j) A, R0 [) C' L6 ]8 k, v
+ T* Y6 k* J! T) K. u3 Z' R2 ]+ Y* g/ W8 r
高级销售都是,客户问问题,我反问你。) v- G" i" x8 @" C
+ w# s' x4 W% k5 B5 @
# o) t- _* H0 g* O; ~
# e/ f V3 o# G+ V( h比如保险人常遇到的问题,一上来就问,你们有没有返佣?+ W) o% c0 C, ?7 h* R
: L/ \8 j9 w# r) F4 d2 L9 D# A6 t" d5 z) @) k
0 ~8 V& G- x; u, i3 f" \
是不是很难回答,你担心回了没有,客户就跑了,回了有,你这不是白干。) h' R1 M! i8 f4 a7 z* ?
# y5 v! U/ _ s) @% i' K" W6 q/ g( Q- b L
% v0 Q# n$ x- [$ ?( Z我都会先问对方,你是想了解哪款呢/是有其他人给你返佣吗?3 ~5 o% X" l+ E( ?+ Y L! d9 I/ }
+ M) y0 L0 @8 n% K2 r. X1 i( Y+ @8 [& h) P! K$ r. I3 P
, Q+ @3 n' v i( p: Y, V紧接着在说,是这样的哈,你的保费是给公司的,你的钱多了也是公司给你发的对吧,我的佣金是公司给我服务你的费用,哪些承诺给你的返佣的,他们没有提成,就很难做下去,到时候你谁来服务你呢,对吧。" {3 t; v r: ?7 t5 c
1 V6 \( E' X* _4 ~3 n" k
- F) u0 { t1 b3 u7 { m$ v
) l$ i7 y4 n0 E' u9 [反问的方式,重新引导客户进你的节奏中来。
; p* |* w5 m/ C
: Y0 \: z& t0 |+ p6 B+ _8 x4 Y. e
* ^/ L) ]6 S- ^( B' l2 B9 Q s, p2 t; d, j
在比如,有些很有意向,但是一直不信你是最低价的用户,怎么处理?; b) M: Y+ W* {% Q
% u% C6 T+ T5 f% ~& i( `
2 n6 }! k3 R: ` _. `* L
# t$ j: o' F' [! _& @- J) b大部分销售都是一天发八百条消息,非常着急。
6 J2 h- |' S v9 E5 l+ O
+ D2 b9 T9 Z$ p* ]) j4 o9 p, U( m# K% @
, d; k0 q5 `$ h. x/ c
面对这种客户我也很着急的,但是我要表现的很淡定,让客户着急去。- D8 u# R: ?' a R, o
! V( {# V& x- t0 V
# ~4 v! J( o% I8 Q L
$ y3 n; {8 }- @6 b+ M! ^. P
我会这样说,xx,这个确实是最低价了,我不会为了几百块而把你往外推,咋们这边要是还在犹豫的话,我就先把这个优惠名额给我手上其他客户了哈,到时候你想好我再看看有没有,没有的话,到时候别怪我奥。% E1 Y* ~5 ~5 l( `
6 t {& S. z" x5 A0 V6 m% q% x发完后,我就真的不会给客户发信息了。% k# W/ F. o9 H& t) l6 z- `7 f
, N& W7 s. e# o6 b1 x' W
! ?4 V3 X# p; i+ M; p$ C
! _6 [2 E( w# K; _6 i# \! |2 [
这类客户只要真的是因为价格问题,他就真的会自己主动憋不住的。- A) [2 s0 h, o: n
/ E) _; p/ R; z8 G, h' ?* m+ J
+ x( X# J" N5 o9 h6 O+ l
7 |) ~. N0 w' X( _1 V) ^' ]4 k人性的博弈,很有意思,哈哈哈。
$ E: A; o: V1 ^8 ]3 r: [) j5 q9 ?+ G; W( K+ Y2 f
}4 z' u3 M9 q4 a; V/ _
. o: o, ?+ o$ a: v$ S; Y销冠为啥可以游刃有余,看起来非常淡定,源于对客户的把握,对人性的拿捏。& M8 F- M9 i2 a) p7 {8 {
2 \: e4 V! P$ n$ c7 \% o& C6 I
4 a. Q0 x0 i/ \8 v. X
$ A% S0 L. R; Y$ ^4 `" s3 M s$ x主动的销售都很着急,着急的销售那种廉价感就来了,和赔钱货差不多的意思。
1 F2 V- @ x) k5 ` H' g4 ?- n$ a
* h( _, L$ q. F5 u4 ~- o
6 P# ]: u! I/ V. ]- T' c* b
2 p9 {8 O C0 y# B. D( k所以啊,多学学渣男渣女,不断扩大自己的鱼塘,不断营销自己,等鱼主动上钩,你做销售就轻松多了。
# E" R8 v& A l/ c0 ^3 e% L& J+ F7 }. o/ K I( D6 m; x- f0 S
" C2 A' Y4 ?5 L& _! S
4 f# K4 B8 p% Z& q注意啊,是学渣男渣女的思维,不是要你成为那样的人。
( t7 X. ^$ z e5 G# D9 G% V$ m, U6 I! d$ N1 s5 N Q, A2 f
* D6 f. E) X, O6 ^4 T! T3 r
* X4 \: K. O: @, g老规矩,有收获记得点评,再看和分享。 |
-
-
|