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斑竹
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1、促使顾客下决心的8个方法
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8 S0 D1 t5 B. I7 S6 y1-1.集中其中一个点(产品、健康、服务、价格、节能等)突破;9 E+ t) p `/ l! i
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1-2.排除掉顾客不喜欢的产品;
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1 ~' T/ R: r# e) x2 Y( u7 w' k- l1-3.二选一,当顾客对好几款机型都有兴趣,但只需购买一个时,这时导购员应促成顾客购买对其中任意两款机型;4 ^# I- p% V- t. `0 _- w1 A( j
# o3 ?3 n7 M/ P7 p, W' t6 }# \5 b( r2 ]3 d1-4.动作诉求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸、操作演示机来促进顾客下决心购买;
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1-5.感性诉求,使用感人的语言可以促进顾客下决心购买,例“您的老公一定会喜欢它”等话语。' z7 o; i, M/ b! q" V
8 L% W/ Q" p' f& [2 A* D1-6.打动随同人员;! h( T; L( G8 F5 _" }
! q4 U* R v2 y/ Q' U$ }3 P1-7.充分利用促销礼品或特价活动;
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1-8.给顾客记录欲购产品的清单。2 L* d7 J% C& M- x# b$ t; S# P
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2、逼单最好的二十三种技巧0 l) ?7 f U8 f7 a2 G2 d; l0 Z0 U* D
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$ s/ ?% N' t; j$ A. T* W1、邀请式促单:
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8 f6 F/ R$ l2 k# M% x( Y“您为什么不体验一下呢?这边是我们的体验机,您亲自操作一下,使用十分简单方便!”# s# R* s1 a7 F
2 M4 }. Z$ S6 i“阿姨,我相信你体验以后,一定会令您意想不到!”; a4 t. \) s& _, E) a9 h/ z
$ D3 O6 g. f* w1 ^# T4 l$ E, D2、选择式促单:
7 P# F8 R% W( I8 }9 ~
2 h( O/ ^ L- f0 j# b: e4 c“您今天安装呢还是明天安装?”
( n _: Q+ l$ E
+ v4 `* W- u* e6 Y/ g( Q+ V“您今天定三水情呢还是天音蓝?”( z7 V; v( c. m& L: I2 W
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3、二级式促单:* G: t" a" z& A' B
5 i, b' H J. I- |! [/ A
“您觉得用净化水的热水器沐浴是不是对您很有好处?”
7 {! A2 @$ V8 h8 L2 r) F- n' E0 |
“那您就和您全家一起享用吧!”
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4 h9 N4 F, C) E! N) P0 E4 u/ P. J4、预测式促单:2 }# E2 t8 z. |2 u# k2 o
, D1 h/ _7 P; m& _& Y
“阿姨,肯定和您的感觉一样!”6 x' k0 W- }" E ^, g
# R, c3 i7 \/ ]& t5 R
“阿姨使用后肯定比您想象的效果还要好!”
" n, R& K! P; w' b9 N& j" ]) G6 D# Y+ a5 L% ]7 x
5、授权式促单:" N" a" B' f2 E' O
& u/ m M* Y; b4 |- x+ k2 k( {
“好!我现在就给您把单子签上!”
* z- o% \, k- Q& s! Y4 @: ^- P: V
@% Q4 @, x+ Q+ B# Z* G; h“阿姨,我现在就帮您去安装!”7 J- v0 j% \; V" V
! j4 w g+ z) l, B
6、紧逼式促单:
4 ]! x0 Q+ S/ M( Q; D( h
6 d- f. f2 ]7 L: {0 ^7 ^“您的结石病都这样严重了还不赶紧安装净水器!”/ c( V. o" m0 e( D' B: [: }
+ b8 \/ C \) u+ x, f. o+ H
“您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!”( |# L4 @# d& J g. \
3 B V% B5 v: T+ | r7、鼓励式促单:“阿姨,健康型快速电热水器这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有保健意识的人才能够购买,您不享用谁享用呢?”
" H& r: P8 m7 n; B/ E4 s
$ i3 O3 _9 O5 H. f! f! {8、比较式促单:
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$ R+ m0 r, T1 `9 B% A5 R# X5 p“阿姨,您看旁边的那个阿姨,家庭条件还没您好呢,她们家已用产品两年了,阿姨,我觉得人家满意您也一定也满意。”1 X' m9 V1 g; i! ^8 ~. N' C
4 ~: G0 J) g3 e+ H4 t' W9、毫不犹豫促单:
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“阿姨,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的” `% A; F5 k; A
( [! H# `, T8 [/ g% V$ Q
10、默认促单:
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7 s+ t8 c; P- Q假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。话术:) F& Z" b9 T7 n' Z8 r! B
* j. y: \9 B* S2 }
请问您是刷卡还是现金?
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请问您的家庭住址和电话是…?$ a5 T! H1 @; p9 Z( w
0 ~. E2 ]+ W+ V1 Y8 B5 W请问今天去安装还是明天去安装,您比较方便?# |* D' [' I- ~+ y J) l
; B: c' @% ?2 w# k# }
11、二择一促单:, u9 y4 w9 X+ x# N3 T
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这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。
0 A- _. m! a/ T4 N2 l& X2 Z* z; v, O% U5 V. K1 h& K
话术:“您看是要老款负离子温泉机呢还是新款温泉机呢?”8 ^& E7 Z2 @" o8 O; D+ @9 s
- `2 t/ B; [! u“您是要天音红呢还是天音蓝?”
% G; x$ n9 g' k0 g8 q6 Q
; O9 R5 S; @" p' Z& ^' h12、激将促单:
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: x, h, r! W! B4 c, r好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。$ j& x3 O! |5 H# ]8 R
! b+ X) S0 m3 _: z% k- t: u8 w# S( M
话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有保健意识有生活品味的人!”
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13、提高意识促单:
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利用全国与当地水质污染报道,以及因水质污染导致的结石病、皮肤病以及各种癌症病例,一些感人故事、真实数据,强化水是生命之源的重要性。, V4 J p1 Z. X2 S
2 z) N" y5 i8 i$ l+ a话术:“请问您的身边有没有。。。这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早用上健康水家电来保护您全家的饮用水健康安全。”
; T( w% P/ H" W1 } o( z6 N* T: @+ }
14、利益驱动促单:
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& a3 i9 D2 t1 T" \8 O+ [( t9 j5 h利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。! s( x0 p. d9 Y0 u2 V
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话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!”
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1 T! `/ D0 x4 {! ?, p4 T15、立即行动促单:; b: N% ~# W$ j3 U5 |, x
! q+ H: `. |! Y3 L通过行为引导准顾客的过程。
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3 p. _7 @" C. S5 T- M" q, o6 p(如拿出发票,询问顾客资料…)
4 m: n) ?; A4 S1 L( b
8 S1 X' V5 o2 x! C+ u1 D话术:“您看这是定货单,填写后马上就能马上安装…1 s( w# N) K$ z C" [# Y- ]* Z8 b
4 f' V( ^" f. ^0 K8 T9 B促单成交的方式:4 E" G; S! v$ q1 g( ?0 s1 B a
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16、捆绑的方式:" B, K7 `/ m! s, g/ e
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反渗透净水器是解决安全健康饮水问题,负离子温泉热水器是解决安全健康用水,您是需要安装净水器呢还是安装健康热水器?还是都安装,全方位解决您家庭饮用水的安全与健康?
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8 r, R! k) ?% \. S& O! o( ^1 Z17、例举法促单: H" C; I$ Z. g( z2 z5 F
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我认识的一位大姐也和您一样皮肤很粗糙,头发…,现在使用负离子温泉机后效果很好。阿姨,您使用后效果肯定好。
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/ X- [' X5 L% B( Q" H18、优惠政策的使用:+ \% ?" y' \3 ~+ G. o
% \; s) ~6 u: `4 {1 ]+ W除了…优惠,今天还有哪些优惠…* G+ v- \; T& s. C2 }5 P8 e
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19、送健康的概念:
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3 u( ^) K& P% o7 l( l健康和金钱相比,您觉得哪个更重要?8 B* }& Q8 j( \2 F. v& @# E/ ?# G
% T" ^8 _& _* U% ^/ F20、设想法促单:+ n9 `; e# @- b5 N- J4 g
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如果您使用我们的产品后,皮肤好了,精神好了,身体好了,人更自信了,家庭更幸福了,您会更感谢我们的!) U# p) ^# W! H5 b
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21、对比法促单:
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* p7 p! Y/ p# Q- B7 A. C# U% B您看那位叔叔的经济都没有您好,可是他家已经同时安装了净水器与负离子温泉热水器!9 ~3 X; t; z" C7 [
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22、现场造势法:) ?5 x0 C' L! L0 `# |& S6 L$ {
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今天现场定货的都可以在现场优惠300元,还可以参加抽奖中大奖活动,您看多好!- @; |& \ d7 P
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23、巩固促单法:
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) L0 x% y/ L/ Q; h您看我们还有现场的专家,从总部特意请来的,我带您咨询一下,机会很难得呀! |
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