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斑竹
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1、促使顾客下决心的8个方法
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1-1.集中其中一个点(产品、健康、服务、价格、节能等)突破;; X3 b+ Q+ h7 _2 J+ y& X
$ e+ s H+ n" K: N1-2.排除掉顾客不喜欢的产品;# O$ m+ [: |5 G {6 ^, U
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1-3.二选一,当顾客对好几款机型都有兴趣,但只需购买一个时,这时导购员应促成顾客购买对其中任意两款机型;
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( [: O: F+ }' s$ v1 E3 L. B1-4.动作诉求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸、操作演示机来促进顾客下决心购买;
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1-5.感性诉求,使用感人的语言可以促进顾客下决心购买,例“您的老公一定会喜欢它”等话语。
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1-6.打动随同人员;
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1-7.充分利用促销礼品或特价活动;5 {& h. k, b; p# j3 e% G. y" ^' [
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1-8.给顾客记录欲购产品的清单。) {. [4 E4 D* J4 L$ X6 h# U
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, a! n. u6 P1 U* a9 s2 I2、逼单最好的二十三种技巧
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6 \: L& l' b& C' @& p8 @1、邀请式促单:+ @" y& q1 R- O: C# k1 @* C5 \
& a, R$ W- u( B: Y5 p: L“您为什么不体验一下呢?这边是我们的体验机,您亲自操作一下,使用十分简单方便!”; y* J1 _3 h$ a6 _0 x6 Q
4 w& \4 W+ a( d" e m' L
“阿姨,我相信你体验以后,一定会令您意想不到!”
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2、选择式促单:
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“您今天安装呢还是明天安装?”
/ Z4 p% m3 ]8 A8 {8 ]- w$ a' K
- m0 }. {; o3 y“您今天定三水情呢还是天音蓝?”
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3、二级式促单:9 `) q" U7 s$ Q" K3 s2 ~& N3 \
* g$ ]3 T, L) q" o“您觉得用净化水的热水器沐浴是不是对您很有好处?”
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2 b. x# f8 ^# Q$ x# A“那您就和您全家一起享用吧!”' `8 D8 A- P# d
6 g4 |5 j) Q5 W$ J, ?& P
4、预测式促单:1 D# n4 i" x4 z+ R3 W
4 S, A, s+ a/ y: A" V% C
“阿姨,肯定和您的感觉一样!”0 D* b! {- `9 l, g; f. L
! o9 f) q& D& o“阿姨使用后肯定比您想象的效果还要好!”
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5、授权式促单:; e7 o1 k) `6 B4 i0 i" P6 s
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“好!我现在就给您把单子签上!”
, ~1 K9 r# n3 s# Q6 g# T3 }
- b6 h% I0 l$ l, ?5 R9 V: \9 J“阿姨,我现在就帮您去安装!”0 O. f" Q; i4 V0 q3 \0 b$ f3 y* g
- L! U- y* J; K3 k, l$ k7 B* v6、紧逼式促单:
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“您的结石病都这样严重了还不赶紧安装净水器!”
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“您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!”; w% V# n6 ^1 u2 [4 X
4 F2 J7 g4 V2 ]% I8 h! s7、鼓励式促单:“阿姨,健康型快速电热水器这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有保健意识的人才能够购买,您不享用谁享用呢?”
" A6 b* S7 T2 ]# a' b; q
* c: |+ W& N* x6 }8、比较式促单:: A3 k8 U% K2 c( }! b8 g- ^% D
" w; g j6 n+ y9 ?5 o' d1 ~' ^5 ]
“阿姨,您看旁边的那个阿姨,家庭条件还没您好呢,她们家已用产品两年了,阿姨,我觉得人家满意您也一定也满意。”) R6 h C8 y5 V) \! ?
" d) x5 l% L' I9、毫不犹豫促单:! \" G8 d: A! L$ {( c
' p* s) A5 T' w* R p“阿姨,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的”" C! D5 m) h' D0 f
# o) ^; e, d+ H9 j) W1 z+ H! I2 Z10、默认促单:
: e' q: Q# c0 R5 c7 f# v7 ?9 j
7 L) t" G' ^+ d5 O8 C7 u假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。话术:. |; l+ \3 b# r
: W1 w# O1 t0 f" U' S( f$ r0 \8 _请问您是刷卡还是现金?5 I2 q" G2 p! T# z2 g) N
8 a$ I3 {8 a; C V' _: I请问您的家庭住址和电话是…?
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请问今天去安装还是明天去安装,您比较方便?
Q! Z1 E5 ^& S" Q, s
/ P: x% x! N4 `8 c3 {9 p& l11、二择一促单:
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/ A2 R1 j9 S7 O# X M: c这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。7 z" C& V3 n# b+ Y: C! \
1 | Q! \0 Z% T3 m5 S话术:“您看是要老款负离子温泉机呢还是新款温泉机呢?”
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“您是要天音红呢还是天音蓝?”
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12、激将促单:. p7 J4 h; R7 Q! w- F2 j7 [' S
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好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。
. h% `( Z* F& ~6 [
3 B$ Y& S5 Z+ k! J话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有保健意识有生活品味的人!”: { S% P J% c, m. l$ `! d E
8 s5 G6 g+ M. {* p2 R13、提高意识促单:
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* v" I: X- L+ n利用全国与当地水质污染报道,以及因水质污染导致的结石病、皮肤病以及各种癌症病例,一些感人故事、真实数据,强化水是生命之源的重要性。
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: y6 L' _* t- u1 q话术:“请问您的身边有没有。。。这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早用上健康水家电来保护您全家的饮用水健康安全。”7 v1 v2 W5 j5 c0 b' d- `
0 O, l3 ]9 ~% z3 z14、利益驱动促单:6 O9 a# H- i# ^3 L
* ^* |, J i# Q. h利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。
) b+ {" C: k" h8 R3 R$ S+ O! r/ t9 S# K$ ]
话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!”
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! R' C. h1 c: ?( \# T! O: ?15、立即行动促单:
7 H- e1 Y. Y$ Y- m% W& R) \3 Y
& @7 Q0 G2 y& E+ d6 k通过行为引导准顾客的过程。3 }& a- E: o0 X- d4 w
& B1 S- q w! [0 y* Q0 x7 b(如拿出发票,询问顾客资料…)
$ D1 A1 E* _( Q! B `0 U$ q
, D; |6 T- ]3 g3 Y. Y话术:“您看这是定货单,填写后马上就能马上安装…" E3 t0 u. w$ _5 z4 _9 q, m
$ ]' q: w4 \% C促单成交的方式:, b; Y: V6 F1 g8 m" F
. f3 c A# j( u3 \& |5 y16、捆绑的方式:4 R: A: d$ F& x( i2 n; a2 o; E
5 F& K: h) M9 r1 i7 N ]. w* e& U反渗透净水器是解决安全健康饮水问题,负离子温泉热水器是解决安全健康用水,您是需要安装净水器呢还是安装健康热水器?还是都安装,全方位解决您家庭饮用水的安全与健康?
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7 ]. P4 k' x, {% f; U1 l& o9 y17、例举法促单:
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我认识的一位大姐也和您一样皮肤很粗糙,头发…,现在使用负离子温泉机后效果很好。阿姨,您使用后效果肯定好。- X# J0 M3 k4 V. S8 J
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18、优惠政策的使用:
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除了…优惠,今天还有哪些优惠…
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19、送健康的概念:' d4 m; g+ S/ b: ^+ j
) x: D" Y+ u# g4 I健康和金钱相比,您觉得哪个更重要?* C1 w0 u/ J9 m9 m/ c X
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20、设想法促单:2 h8 r. I- @" s# e6 K/ O4 x
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如果您使用我们的产品后,皮肤好了,精神好了,身体好了,人更自信了,家庭更幸福了,您会更感谢我们的!
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21、对比法促单:
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您看那位叔叔的经济都没有您好,可是他家已经同时安装了净水器与负离子温泉热水器!; o7 N7 y$ S6 z3 M
& m2 o9 J y! a0 ]22、现场造势法:2 z3 U" M4 Y$ w
2 a3 ]+ R0 w, k( V5 v; ?今天现场定货的都可以在现场优惠300元,还可以参加抽奖中大奖活动,您看多好!
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( J7 h2 d J! ^4 C! c23、巩固促单法:0 m$ g4 n4 r( s! t0 Z, ^
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您看我们还有现场的专家,从总部特意请来的,我带您咨询一下,机会很难得呀! |
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