耒阳华成大酒店停车场收费需要规范，服务需要提升

2024 年 11 月 18 日上午，笔者前往耒阳华成大酒店办事，将车停入了酒店的停车场。

$ g( a0 W0 ~' f$ K3 j由于后续还有其他事务需要处理，一直到中午饭后，笔者才准备开车离开停车场。
. N  d7 v' D- m  @1 R
然而，在即将驶出停车场时，笔者遭遇了意想不到的情况。

" S4 X& M# e% f0 [7 O; p+ p保安人员并未出现，映入眼帘的却是扫码支付停车费的提示，若不支付，挡车杆坚决不放行。
8 U7 ^9 ?. i, r7 p& i) ~
因急于赶时间，笔者无奈之下只好乖乖扫码付费。

但这一经历让笔者心生疑惑与不满：
" Y: X% h. F: m# A7 e, S0 Q9 v
. j( E3 c. `6 U/ L( L& [为何在车辆进场时，酒店没有任何关于停车收费的醒目提示？
" x- P6 E! S: T% C5 e; o
( z: a0 o5 W8 h+ V% c像其他正规的收费停车场，通常都会在入口处清晰明确地告知车主本停车场需要收费以及相关的收费标准，让车主能够提前知晓。

% B% `& R1 z) }$ w7 r4 g9 ^& t而耒阳华成大酒店这种直到车辆离场时才“粗暴”要求车主掏钱的做法，实在令人难以接受。
& i# U" ~8 A; j7 F& ~  p: e1 N
6 X! @( Z, a) W  b' o6 [耒阳华成大酒店作为耒阳地区最好的星级酒店之一，理应为顾客提供优质、周到和透明的服务。
9 n4 e0 [4 C4 x* N9 n- c
停车场收费本无可厚非，但如此不规范、不人性化的收费方式，与酒店的高端形象严重不符。

这种做法不仅可能给前来办事或消费的顾客带来不便和困扰，也在一定程度上损害了酒店的声誉和形象。

& y2 z: H% {# M* h; z. N为了提升酒店的服务质量和顾客满意度，针对停车场收费问题，笔者提出以下建议：
; U. `  K) Y. z# g/ M+ z
: C8 p2 y1 ?5 @6 p+ }9 I首先，在停车场入口处设置醒目的收费提示牌，明确收费标准和计费方式，让车主在进场时就能清楚了解相关信息，做到心中有数。
, O# `1 d' @9 g
其次，可以引入现代化的智能停车管理系统。
2 `7 K+ X3 i: w2 w( t2 c' \
: S% c7 ]9 [, q) Z7 s3 y" {* T' d例如，通过车牌识别技术，实现自动计时和收费，同时在车辆入场时向车主发送短信通知，告知收费详情。

此外，加强对保安人员的培训，使其能够在车辆出场时，为车主提供耐心、细致的解释和服务，而不是仅仅依靠冷冰冰的扫码提示和挡车杆来强制收费。
8 O: p" ]% W2 l; ^/ T5 E. D2 t
最后，希望耒阳华成大酒店能够重视这一问题，积极改进停车场的收费管理方式，以更加专业、透明和贴心的服务，展现出星级酒店应有的品质和风范，为每一位顾客带来舒适、愉悦的体验。
/ }+ P  t. a; U- `! D; Q* ?: Y
$ j" L, c3 @' K相信通过以上改进措施，耒阳华成大酒店能够在提升自身管理水平的同时，赢得更多顾客的信任和好评，继续保持在耒阳地区酒店行业的领先地位。
7 F$ T2 Q, d/ u+ N% u
: f+ _2 G3 E6 H! C$ J

谈何服务？