投诉耒阳市闪亮之星培训学校后续

之前我在湘问投诉直通车对耒阳市闪亮之星培训学校进行投诉，原因是孩子在其云森校区参加街舞培训时，因教室器材存在严重隐患而摔伤，后续学校还拒绝承担责任。
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3 _& M( j% t5 ]1 S3 }投诉后，学校终于有老师联系询问医药费的具体金额，但对孩子的受伤恢复情况却只字未提。回想起事发当时，云森校区的女负责人态度极其恶劣，仅仅因为我们没去她指定的人民医院就医，就拒绝报销区区两百元药费。我们住在水东江，背着个病号过河，在人民医院爬上爬下肯定极其不方便，就在附近诊所打针。那时候我们心疼孩子受伤，连营养费、护理费、恢复费、精神抚慰金和误工费等都没提，家长够好的了吧？可她那又冷漠又强硬又骄横的态度着实让人心寒。这哪里有半点人文关怀？哪里有一丝师生情谊？
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今天，我接到了一个自称是教育局相关人员的电话。本以为会得到公正的处理和帮助，没想到对方竟然责备我们到处投诉。孩子在培训学校因为学校的器材、教学设备、教学环境存在安全隐患而受伤，《学生伤害事故处理办法》第9条明文规定学校有责任，负责人却百般推脱责任，我们作为家长，为孩子讨个说法、维护自身权益有错吗？教育局相关股室不是解决问题的吗？这口气想解决提问题的人？这通电话让我感到无比的困惑和委屈，实在难以理解教育局相关人员为何是这样的执政理念？莫非背后有什么猫腻？后来这位负责人说他来外理这件事情。那处理不就得了。家长真心希望能有一个公正合理的处理结果，让孩子的伤痛能得到应有的补偿，也让我们家长能得到一个满意的答复。这不仅仅是一件事情的解决，关系到民众对公   平正  义的朴素追求，是新 时 态 特 色 社 会 主 义 办 学的要求！

该谁的责任要担责的态度