自来水公司能把我们人民路文家园的水管更换吗？

    我是一个文家园的居民，89年家里就装了自来水一根二零的铁水管用到现在~前两年家里连二楼都没水，洗衣机放在二楼没有用坏却锈坏了~我哭啊~唉~多次去公司要求更换我们用了22年的水管~公司不同意~我们说自已出钱更换，他们也不同意~。请问下孙经理~要如何才能同意更换我们用了22年的水管？脏话，坏话都不说了~大家都懂~希望能早点解决此事。